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你的香港机房被突发流量打爆，客户网站掉线，损失可计量。本文直接给出合同谈判的要点与售后保障清单，帮助你把风险用合同钉死、把复原时间缩短到可控范围内，让采购和运维双方在第一轮谈判就掌握主动权。 必须写明的防护范围与服务级别（SLA） 首句回答：SLA应明确防护峰值、清洗能力与恢复时间，量化到具体数值与时间窗口，避免口头承诺导致